It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
We're committed to bringing passion and customer focus to the business.
Représentant du service à la clientèle
Rapports permanents à temps plein
au chef de magasin
Centre commercial Carrefour Laval, Laval, Québec
POSSÉDEZ VOTRE STYLE ET VOTRE AVENIR
Harry Rosen est un détaillant de vêtements pour hommes de qualité fine avec des magasins partout au Canada. Nous nous spécialisons dans les vêtements de luxe pour hommes depuis près de 70 ans et avons été officiellement reconnues comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada.
Nous sommes à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du magasin. Dans ce rôle, vous serez responsable de :
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Fournir un service exceptionnel à nos clients et à nos associés à notre caisse
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Effectuer des fonctions quotidiennes de traitement de l’argent, y compris l’ouverture / fermeture des registres et le traitement de toutes les transactions de vente
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L’ensachage et le tissu ont acheté le produit au nom des clients
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Répondre aux téléphones du magasin
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Entretien du centre de service
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Mise à jour et tenue à jour des fichiers d’information sur les clients, y compris l’adhésion à notre programme de fidélisation Sartoria
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Aider au traitement des transferts inter-magasins et aux demandes et expéditions de commerce électronique
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Aider les clients qui ont acheté en ligne, mais qui ramassent des produits en magasin
Les candidats retenus devront :
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2 ans d’expérience de travail dans un rôle en contact avec le client au centre de service, la fourniture d’un service à la clientèle exceptionnel est préférable.
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Une forte orientation vers le service – un désir démontré d’épater nos clients!
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Axé sur les détails
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Intérêt manifeste pour la technologie et la façon d’utiliser les innovations technologiques pour soutenir la fonction de service à la clientèle de détail
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La capacité de travailler efficacement au sein d’une équipe
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Solides compétences multitâche et capacité à gérer, reconnaître et aider calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service
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Solides compétences en communication
Quels sont les avantages du travail?
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Possibilités de gagner en outre des bonus d’équipe mensuels et annuels
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Les meilleures remises de l’industrie et les opportunités d’achat spéciales
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Un ensemble complet d’avantages sociaux flexibles
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Programmes de retraite et de REER collectifs qui grandissent avec vous
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Un milieu de travail moderne et numériquement avancé
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Un coach engagé à soutenir l’atteinte de vos objectifs de carrière personnels
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Une culture riche et diversifiée favorisée par un Conseil interne sur l’équité et l’inclusion en matière de diversité
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Un employeur qui valorise la croissance interne et la promotion et qui s’engage à planifier la relève pour votre avenir
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à cette occasion.
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Customer Service Representative
Full-Time Permanent
Reporting to Store Leader
Carrefour Laval Shopping Centre, Laval, Quebec
OWN YOUR STYLE AND YOUR FUTURE
Harry Rosen is a retailer of fine quality menswear with store locations across Canada. We have been specializing in luxury menswear for nearly 70 years and have been officially recognized as one of Canada’s Best Managed Companies.
We are looking for a Customer Service Representative to join our Store team. In this role you’ll be responsible for:
Providing exceptional service to our Clients and our Associates at our Cash Desk
Performing daily cash handling functions including opening/closing registers and processing all sales transactions
Bagging and tissuing purchased product on behalf of customers
Answering store phones
Maintaining the Service desk
Updating and maintaining client information files including membership in our Sartoria Loyalty program
Assisting with Inter-store transfer processing and e-commerce requests and shipments
Assisting clients who have purchased on-line but are picking up products in-store
Successful candidates will require:
2 years’ experience working in a client-facing role at the service desk, providing exceptional customer service is preferred.
A strong service orientation – a demonstrated desire to wow our customers!
Detail oriented
Demonstrated interest in technology and how to use tech innovations to support the retail Customer Service function
The ability to work effectively as part of a team
Strong multi-tasking skills and the ability to calmly and efficiently manage, acknowledge and assist a long line of customers waiting for service
Strong communication skills
What are the perks of the job?
Opportunities to additionally earn monthly and annual Team bonuses
Best in industry discounts and special purchase opportunities
A comprehensive flexible benefits package
Pension and Group RRSP Programs that grow with you
A modern, digitally advanced workplace
A coach committed to supporting the achievement of your personal career goals
A culture that is rich and diverse fostered through an internal Diversity Equity and Inclusion Council
An employer that values internal growth and promotion and is committed to succession planning for your future
We thank you for your interest in this opportunity.
If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!
