#1 au Québec, Confiserie Mondoux c'est avant tout une grande famille qui a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Tu veux de l'action au quotidien ? Tu veux te sentir écouter et proposer de nouvelles idées ? Viens faire partir d'une équipe tricotée serrée !
Confiserie Mondoux est à la recherche d'un(e) Représentant(te) au service à la clientèle. L'entreprise a toujours eu comme priorité de chouchouter ses clients au maximum...c'est pourquoi on a besoin de toi!
Ce poste est pour toi si tu es un(e) passionné(e) par les gens et les bonbons ! Tu es dynamique et le plaisir est toujours au rendez-vous quand tu es là. Tu as un petit côté perfectionniste, tu aimes mettre ta touche en améliorant et optimisant tout ce qui t'entoure ? Ce poste est fait pour toi !
Qu'est-ce qui ferait ton bonheur?
- Une équipe engagée et passionnée tout comme toi;
- Un salaire et des conditions de travail à la hauteur de ton implication;
- Des défis stimulants pour utiliser tes compétences, tes talents et ton potentiel;
- Plusieurs opportunités de développement professionnel.
Détails du poste:
- Lieu : 1610, Place de Lierre, Laval
- Poste permanent à temps complet 35h/semaine
- Poste hybride ayant un horaire du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30 et termine à 13h00 le vendredi
- Attribution des vacances selon l'expérience globale du candidat
- Programme de bonification
- Banque de congés personnels 35h par année
- Assurance collective (médicament, dentaire et paramédical)
- Contribution employeur au RERR collectif
- Programme de télémédecine & d'aide aux employés
- Programme de formation et développement des compétences : remboursement des frais de scolarité
Un aperçu de tes responsabilités: Le représentant du service à la clientèle supportera le département du service excellence client ainsi que les ventes internes dans la réalisation des objectifs de l’entreprise reliés aux ventes ainsi qu’à l’amélioration des processus reliés à son poste. De plus, il sera responsable de créer et d’optimiser des outils selon les besoins des différents intervenants ainsi que de soutenir son équipe dans la réalisation des différents mandats.
- Optimiser les processus reliés aux ventes internes et service à la clientèle
- Communiquer les documents de présentation pour les nouveautés, produits discontinués, problématiques/retards ainsi que les changements de prix, de formats et de codes pour l’équipe des ventes
- Supporter l’équipe des ventes avec la liquidation de produits et la gestion des inventaires
- Programmer les promotions (Rabais)
- Produire une communication hebdomadaire pour le réseau de distribution
- Procéder aux crédits promotions (RMA trimestriel / Crédit promo mensuel)
- S’occuper du processus des bookings pour la division livraison directe
- Suivi auprès des gestionnaires de comptes pour mise en liste des nouveautés
- Communication quotidienne avec les distributeurs. (Commandes/besoins/suivis)
- Aller sur la route au besoin avec les distributeurs / gestionnaire de territoire (suivi des exécutions mise en marché / partager la compétition / supporter l’équipe)
- Planification réunion distributeur
- Supporter l’équipe des ventes et l’équipe marketing dans la réalisation d’événements et dans la gestion des déplacements
- Toutes autres tâches connexes
Tu te décris comme une personne :
- Orientation vers l’action et les résultats
- Rôle conseil
- Autonomie et sens de l’initiative
- Sens de l'amélioration continue
- Orientation client
- Impact et influence
- Planification et organisation
- Rigueur
- Travail d’équipe
- Ouverture d’esprit face aux changements et à un environnement en constante évolution
Tu détiens...
- 3 à 5 années d’expérience pertinente en administration
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent à l’emploi
- Maîtrise de Microsoft Office, spécifiquement Excel
- Bilinguisme parlé et écrit, interagir avec de la clientèle hors Québec
- Connaissance approfondie de la langue française et anglaise écrite
Un aperçu de la culture #mondouxmoment ? Voici ce qui t'attend https://mondoux.ca/notre-culture
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place
Horaires de travail :
Question(s) de présélection:
- Avez-vous le niveau d’Excel requis : intermédiaire ?
Formation:
Expérience:
- service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7G 4X7
